Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées. La livraison prend ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés selon votre adresse en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte pour toute commande dès 30€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le transporteur.

Puis-je retourner un produit ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'achéminement directement depuis cet email.

Les produits sont-ils sûrs pour les animaux ?

Oui. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin et répondent aux normes de sécurité en vigueur. Les matières utilisées sont non-toxiques et adaptées à une utilisation animale.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à guery.commerce@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h, du lundi au vendredi.

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