Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
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Boutique : MonFidèle
Entreprise : Raphael GUERY
SIREN : 105 721 328
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@monfidel.com
Téléphone : +33 6 68 64 00 88
TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
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Produits
Notre boutique propose des accessoires et produits destinés aux chiens et aux chats.
Les descriptions, images et informations des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, des réglages d’écran ou de légères variations de fabrication.
Les produits proposés ne sont pas des dispositifs médicaux ou vétérinaires. Ils ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé animale.
Commandes
Toute commande passée sur notre site est soumise à la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- de suspicion de fraude ;
- d’informations incorrectes ou incomplètes ;
- de problème de paiement ;
- d’indisponibilité du produit ;
- d’erreur manifeste sur le prix ou la description du produit.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse email, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison.
Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après traitement, le délai de livraison estimé en France est de 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les contraintes logistiques ou le transporteur.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par email.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et accessible.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, MonFidèle ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Responsabilité
MonFidèle ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’un usage non conforme aux indications présentes sur le site ;
- des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits ;
- des réactions ou comportements imprévus des animaux ;
- d’un manque de surveillance lors de l’utilisation d’un accessoire.
Le client reste responsable de surveiller son animal lors de l’utilisation des accessoires achetés.
Nos produits doivent être utilisés sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site MonFidèle, notamment les textes, images, logo, design, éléments graphiques et contenus visuels, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, du paiement, de la livraison, du service client et du respect de nos obligations légales.
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Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Force majeure
MonFidèle ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, problème de transport, incident technique, interruption de service, décision administrative ou tout autre cas de force majeure reconnu par la loi.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la dernière version des présentes conditions.
Contact
Pour toute question concernant ces Conditions générales de service, vous pouvez nous contacter :
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