Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
1. Présentation de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation du site MonFidèle ainsi que les achats effectués sur celui-ci.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
2. Produits
Notre boutique propose des accessoires et produits destinés aux chiens et aux chats.
Les descriptions, images et informations des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu.
Certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques et fournisseurs internationaux.
3. Commandes
Toute commande passée sur notre site est soumise à disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- de suspicion de fraude ;
- d’informations incorrectes ;
- de problème de paiement ;
- d’indisponibilité du produit.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en EUR et incluent ou non les taxes selon votre configuration.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
5. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les transporteurs.
Étant donné que certains produits sont expédiés depuis des centres logistiques internationaux, les délais de livraison peuvent être plus longs que pour une expédition locale.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les douanes ;
- les événements indépendants de notre volonté.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client par e-mail.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
7. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
8. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits ;
- des réactions ou comportements imprévus des animaux.
Le client reste responsable de surveiller son animal lors de l’utilisation des accessoires achetés.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément à la réglementation applicable.
11. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
- Boutique : MonFidèle
- E-mail : guery.commerce@gmail.com
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