Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
La présente politique d’expédition explique les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique MonFidèle.
Boutique : MonFidèle
Entreprise : Raphael GUERY
SIREN : 105 721 328
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@monfidel.com
Téléphone : +33 6 68 64 00 88
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Si une commande est passée avec une adresse située en dehors de notre zone de livraison, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement du montant payé.
Délais de traitement des commandes
Chez MonFidèle, nous faisons notre maximum pour préparer et traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé en France est de 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année, les conditions de transport, les jours fériés, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Nous ne proposons pas de livraison express. Les délais indiqués correspondent à une estimation de traitement et de transport.
Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par email.
Le suivi peut parfois mettre quelques jours à s’actualiser après l’expédition de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou certaines commandes.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude et la complétude des informations de livraison fournies lors de la commande.
L’adresse de livraison doit être complète, exacte et accessible.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, MonFidèle ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour vous aider à obtenir les informations disponibles concernant votre commande.
Les retards causés par le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou des événements indépendants de notre volonté ne peuvent pas engager la responsabilité de MonFidèle.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès des personnes vivant à la même adresse ;
- vérifier auprès de vos voisins ;
- vérifier auprès du transporteur ou du point de livraison indiqué ;
- nous contacter à l’adresse contact@monfidel.com afin que nous puissions vous accompagner.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement après réception de votre commande à l’adresse suivante :
Merci de joindre des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Boutique : MonFidèle
Entreprise : Raphael GUERY
Email : contact@monfidel.com
Téléphone : +33 6 68 64 00 88
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 105 721 328